Política de Privacidad

Última actualización: Junio de 2026

1. Identificación

La presente Política de Privacidad describe cómo Viniland recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web y realizan compras a través de nuestros canales digitales.

Viniland es una marca comercial operada por Living Vive Tu Espacio, responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web.

2. Información que Recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Navegador web utilizado.
• Dirección IP.
• Zona horaria.
• Cookies instaladas en tu dispositivo.
• Páginas visitadas.
• Productos consultados.
• Fuente de tráfico o sitio web de referencia.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.

Nos referimos a esta información como "Información del Dispositivo".

Asimismo, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra, recopilamos:

• Nombre completo.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para procesar pagos.
• Información relacionada con pedidos personalizados.

Nos referimos a esta información como "Información del Pedido".

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Emitir facturas o comprobantes de compra.
• Comunicarnos con nuestros clientes.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Detectar posibles fraudes o actividades sospechosas.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el rendimiento del sitio web.
• Realizar campañas publicitarias y de marketing.
• Enviar información comercial, promociones y novedades relacionadas con nuestros productos y servicios.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies nos permiten:

• Recordar preferencias de navegación.
• Mantener productos en el carrito de compras.
• Analizar estadísticas de uso del sitio.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

5. Compartición de Información

Podemos compartir información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para la operación de nuestro negocio, incluyendo:

• Shopify (plataforma de comercio electrónico).
• Pasarelas de pago autorizadas.
• Empresas transportadoras y operadores logísticos.
• Herramientas de análisis y marketing digital como Google Analytics, Meta Ads y plataformas similares.

También podremos compartir información cuando sea requerido por autoridades competentes o por obligaciones legales.

6. Publicidad y Marketing

Podemos utilizar la información recopilada para mostrar anuncios personalizados y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos.

Los usuarios pueden administrar sus preferencias publicitarias desde las plataformas correspondientes:

• Facebook Ads.
• Google Ads.
• Otras plataformas de publicidad digital utilizadas por Viniland.

7. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de la Información

La información de los pedidos y datos asociados podrá conservarse durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Gestionar garantías y reclamaciones.
• Mantener registros comerciales y contables.
• Mejorar nuestros servicios.

9. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, los usuarios tienen derecho a:

• Conocer los datos personales que poseemos.
• Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
• Revocar autorizaciones previamente otorgadas.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de dieciocho (18) años.

11. Modificaciones de la Política

Viniland podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos a través de:

WhatsApp: +57 3156332594

Correo electrónico: livingvivetuespacio2023@gmail.com

Marca comercial: Viniland

Operador legal: Living Vive Tu Espacio